Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31/01/2025

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://atelier-emoi.fr.

Le nom de l’entreprise est : Atelier Emoi

Pour nous contacter : contact.atelieremoi@gmail.com

Atelier Emoi s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées lors de vos achats. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations vous concernant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant à l’adresse contact.atelieremoi@gmail.com.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Utilisation des données personnelles collectées

Pendant votre visite du site, nous suivons :

Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port ainsi que pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Quand vous achetez sur notre site web, nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique. Nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire. Ces informations seront utilisées pour :

Envoie de l’information à propos de votre commande
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
Traitement des paiements et prévention de la fraude
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
Améliorer les offres de notre boutique
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Aucune information bancaire vous concernant ne transite par le site atelier-emoi.fr et nous n’archivons donc aucune information bancaire. Nous utilisons vos adresses de livraison et de facturation, ainsi que vos coordonnées :

Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande
Pour traiter votre commande
Pour des raisons légales (comme le paiement des taxes)

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et aussi longtemps que nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Nous utilisons également des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple avec notre transporteur (La Poste) ainsi que des plateformes de paiements.

Paiements

Nous gérons notre boutique en ligne avec WooCommerce qui traite vos données personnelles. Nous acceptons les paiements bancaires via Stripe ainsi que les paiements par PayPal et Google Pay. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à Stripe, PayPal et Google Pay, incluant l’information obligatoire à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de WooCommerce pour plus de détails.

Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Veuillez lire la politique de confidentialité de Google Pay pour plus de détails.

Comment nous protégeons vos données

Afin de protéger vos données, nous avons recours à des mesures techniques comme le chiffrement via le système de cryptage SSL. Ainsi les données concernant la facturation, la livraison et le paiement de vos achats sont sécurisées.